Chính sách Bảo hành – Đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Để thể hiện trách nhiệm của nhà cung cấp đối với các sản phẩm xe máy điện, xe đạp điện, xe điện cân bằng, phụ kiện chính hãng, Xe điện Nhật Linh cam kết thực hiện nghiêm túc chính sách bảo hành, để khách hàng yên tâm hơn và luôn được bảo vệ quyền lợi một cách thích đáng nhất.

Dưới đây là nội dung chính sách bảo hành tại Xe điện Nhật Linh.

1. Phạm vi áp dụng:

  • Tất cả các sản phẩm xe máy điện, xe đạp điện, xe điện cân bằng, phụ tùng chính hãng tại cửa hàng Xe điện Nhật Linh.

2. Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm được mua và có giấy bảo hành Xe điện Nhật Linh.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Phiếu bảo hành hợp lệ: còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa, có đầy đủ thông tin như tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua, tên đại lý, kiểu máy, mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

3. Phạm vi ngoài bảo hành:

  • Hư hỏng do lỗi cố ý hoặc không làm theo hướng dẫn của nhà cung cấp.
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế phụ tùng.
  • Bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế phụ tùng không trong khu vực bảo hành của Xe điện Nhật Linh.
    Những trường hợp ngoài ý muốn như va chạm, đổ xe, ngã xe, chở quá tải …dẫn đến trầy xước, hư hỏng.
  • Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.

4. Thời hạn bảo hành:

  • Thời hạn bảo hành được tính như trong phiếu bảo hành.
  • Nếu quý khách hàng gặp phải vấn đề gì liên quan đến bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ đến số điện thoại 0961.114569 | 0962.184866 để được phục vụ. Trong trường hợp quý khách không được bảo hành theo quy định, đề nghị quý khách liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết quyền lợi.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Song song với chính sách bảo hành nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi cho khách hàng, luôn theo sát phương châm “ Khách hàng là thượng đế”, Xe điện Nhật Linh đưa ra các quy định về chính sách đổi trả sản phẩm cho khách hàng thân yêu.

1. Phạm vi áp dụng

  • Tất cả các sản phẩm xe máy điện, xe đạp điện, xe điện cân bằng, xe đạp thể thao, phụ tùng chính hãng tại cửa hàng Xe điện Nhật Linh.

2. Thời hạn đổi trả

  • Trong vòng 7 ngày sử dụng đầu tiên

3. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn mua hàng.
  • Hóa đơn mua hàng phải còn nguyên vẹn, không rách nát, có đầy đủ thông tin: Tên người mua, số điện thoại, địa chỉ, mã xe, loại xe…theo quy định của Xe điện Nhật Linh.
  • Xe được đổi trả phải còn nguyên vẹn, không mất phụ kiện nào.
  • Xe đổi trả do lỗi của nhà sản xuất, chất lượng linh kiện kém hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
  • Còn phiếu bảo hành, phiếu bảo hành hợp lệ: còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa, có đầy đủ thông tin như tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua, tên đại lý, kiểu máy, mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất.
  • Còn đầy đủ quà khuyến mãi (nếu có)

Chú ý: Không đổi trả sản phẩm nếu người sử dụng cố ý gây hư hại cho xe. Không áp dụng cho các trường hợp xe không bị lỗi kỹ thuật.

4. Quy trình đổi trả

  • Khách hàng giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành.
  • Khách hàng liên hệ số điện thoại 0961.114569 để được hỗ trợ.
  • Khách hàng mang xe, phiếu bảo hành, hóa đơn, các phần quà (nếu có).
  • Nhân viên quầy thu ngân kiểm tra hóa đơn, phiếu bảo hành, xác nhận xe có mua tại cửa hàng Xe điện Nhật Linh.
  • Nhân viên kỹ thuật tiến hành kiểm tra lỗi của xe.
  • Khách hàng chọn xe và nhận xe mới tương đương với giá trị xe đổi trả.

Xe điện Nhật Linh hiện nay đang là đại lý phân phối xe điện uy tín, chuyên phân phối xe máy điện, xe đạp điện, xe điện cân bằng sử dụng công nghệ hiện đại và thiết kế độc đáo, với những chính sách bảo hành, bảo dưỡng, đổi trả hấp dẫn và đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình, đầy trách nhiệm. Xe điện Nhật Linh rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng.